Política de Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad, y entendemos que en ocasiones podrías necesitar devolver o cambiar un producto. Tienes un plazo de 10 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio. Para iniciar el proceso, contáctanos a través de info@iheartmart.com e indícanos el número de tu pedido y los motivos de la devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en su empaque original, sin daños ni signos de uso.

Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.

Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y confirmemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a gestionar el reembolso o cambio. Los costos de envío asociados a la devolución correrán por nuestra cuenta si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto. En caso contrario, el cliente deberá asumir estos costos.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, y podría tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas de la institución financiera.

Contacto y Soporte

Si tienes alguna duda sobre esta Política de Envío, Garantía y Devoluciones, o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos al correo info@iheartmart.com o al teléfono 5591684679. Nuestro equipo de atención al cliente está comprometido a brindarte el mejor servicio posible.

Gracias por elegir iHeartMart. Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción y confianza en cada compra.