Términos y Condiciones

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En iHeartMart ofrecemos un catálogo cuidadosamente seleccionado de herramientas para electricistas. Nos esforzamos por mantener descripciones precisas, imágenes representativas y precios actualizados de nuestros productos. No obstante, los precios, promociones y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes son de carácter ilustrativo y podrían presentar ligeras variaciones con respecto al producto real. En algunos casos, podríamos limitar la cantidad de productos que puedes adquirir en una sola compra para garantizar la disponibilidad a otros clientes. 

Cuando realices un pedido, recibirás un correo electrónico confirmando los detalles de tu compra. El pago se procesa de manera segura mediante nuestras opciones disponibles, que incluyen tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Una vez confirmado el pago, procederemos con el empaquetado y envió de tu pedido. 

 En caso de que surja algún inconveniente relacionado con la disponibilidad del producto o el procesamiento del pago, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para brindarte una solución adecuada. 

El envío de tus pedidos se realiza a todo México mediante servicios de mensajería confiables. Los tiempos estimados de entrega varían entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Al momento de realizar tu compra, el sistema calculará el costo del envío de acuerdo con el destino y peso del paquete. Te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real. Si bien nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados, no nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la mensajería o situaciones fuera de nuestro control, como desastres naturales o bloqueos. 

Entendemos que puede surgir la necesidad de realizar cambios o devoluciones, y nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción. Si deseas devolver o cambiar un producto, tienes un plazo de 10 días naturales desde la entrega para solicitarlo. Es importante que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso y en su empaque original. Para iniciar el proceso, contáctanos a través de info@iheartmart.com proporcionando tu número de pedido y los motivos de la devolución. En caso de que el producto haya llegado dañado o incorrecto, los costos de envío correrán por nuestra cuenta; de lo contrario, serán asumidos por el cliente. 

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si detectas algún problema relacionado con la calidad o funcionamiento del producto, puedes reportarlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. La garantía no cubre daños ocasionados por uso incorrecto o desgaste natural. Para realizar una reclamación, envéanos un correo a info@iheartmart.com con una descripción detallada del problema y, de ser posible, fotografías que lo evidencien. Nuestro equipo evaluará tu caso y te ofrecerá una solución en el menor tiempo posible. 

Nos preocupamos profundamente por la privacidad de tus datos personales. Toda la información que nos proporciones será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual puedes consultar en cualquier momento. Nos comprometemos a proteger tus datos y a utilizarlos exclusivamente para los fines necesarios relacionados con tu experiencia de compra. 

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente para mantenerte informado. Cualquier modificación se publicará en esta página y entrará en vigor de manera inmediata. Al continuar utilizando nuestro sitio después de los cambios, estarás aceptando los nuevos términos. 

Finalmente, este documento se rige por las leyes de México, y cualquier controversia relacionada con el uso de nuestro sitio o los servicios que ofrecemos será resuelta ante los tribunales de Monterrey, Nuevo León. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos; estamos aquí para servirte y asegurarnos de que tu experiencia con iHeartMart sea excepcional. 

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